更便民、更智能、更具国际范,政府门户网站竟这么全能

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近年来,广州市天河区加快推进媒体深度融合发展,把政府门户网站作为提升政府公信力和服务水平的重要抓手,加大力度推进天河区门户网优化提升和国际化建设工作,不断深化互联网+政务服务改革,强化平台建设、优化营商环境、提升服务能力,网站集约化、智能化和体验感等方面得到整体提升。

调整优化网站布局,高标准打造服务性政府门户网站

今年以来,网站持续优化版面布局,调整网站首页大图展示方式,增设通知公告、政策解读、在线访谈、热点关注等重要信息及群众高关注度内容的显示版面,提升重点关注信息的直达度。在门户网站首页增加热点关注子栏目,聚焦民生热点,丰富网站内容。结合世界银行营商环境评估指标和企业办事项目,网站不断优化营商环境栏目,及时公开相关政策和办事指南,使营商环境栏目成为网站最活跃的一级栏目之一。网站建立政策文件同步解读机制,增强政策的易读性;搭建统一的互动交流平台,通过意见征集、热点回应、咨询投诉等多种形式听取民意、了解民愿、汇聚民智、回应民声,成为公众了解广州经济强区的重要窗口。

提升线上服务能力,增强便民利企体验感

天河区政府门户网站积极加强政企互动响应,接通区政策兑现服务平台,提供惠企政策宣传解读、政策兑现一网申办等功能。同时,利用政策兑现后台数据,通过5G消息等新技术手段精准推送涉企政策、政策解读、办事服务入口等。

在功能模块设置方面,网站还进行了升级完善,在政务服务一级栏目下,精选个人服务法人服务18类热点事项,在重点服务栏目增设支持港澳青年发展居住证办理跨省通办等5类重点服务事项。此外,网站还积极运用大数据、人工智能等新技术,增设智能机器人咨询、政务大厅VR导航等特色功能,大力提升智能化水平。同时,确保智能化服务覆盖电脑端、移动端和政务新媒体,实现服务同源同标准。

全新上线英文网站,开启国际交流合作新窗口

经过一段时间的试运行,广州市天河区政府门户网英文网站近日以http://en.thnet.gov.cn/域名正式上线。英文网站从全新的角度和形式进行页面设计及内容展现,页面布局采用时下国际流行的通栏版式和场景模块,栏目内容层次清晰,风格大气简约,同时注重提升视觉设计、网络功能,带给读者更便捷友好的浏览体验。

内容方面,英文网站充分考虑外国受众的信息需求和阅读习惯,共设置走进天河新闻中心营商环境天河旅游和生活服务等5个一级栏目,以及23个二级栏目。栏目设置动静结合,内容丰富饱满。此外,网站带有手机适配版本,方便读者从手机端浏览。

改版上线移动版,网站从桌面搬到指尖

为更好地适应信息化、移动化发展,拓宽信息传播渠道,优化使用体验,加强公众服务能力,天河区对网站移动版开展改版工作,政府门户网站从桌面搬到了指尖。市民在手机上打开网站,网站将会自动切换成移动版,可第一时间了解天河区政府工作动态,搜索政策文件,进行互动交流,还可以在线办理政务服务事项。

移动版基于HTML5适配技术进行搭建,对不同操作系统、不同品牌、不同屏幕尺寸的移动设备进行适配。页面设计上,移动版采用时下流行的扁平化、模块化的方式呈现,各栏目分类清晰,进一步简化层级,让移动端用户更加直接地获取所需信息,内容更具可读性和易读性。内容设置上,在与电脑版保持一致的基础上,移动版优化了页面栏目布局,突出展示群众普遍关心的、社会关注较高的内容,进一步体现全面、系统、实用、以用户为本的特点。

据了解,天河区持续推进政务新媒体资源集约整合,强化运行管理保障,综合研判审核各政务新媒体开通的必要性、运行保障情况、管理机制、影响力等情况,推进账号的注销、整合工作。

2021年,天河区共注销关停政务新媒体20家,变更主体2家。经整合,实现区内政务新媒体从量到质的整体提升。天河区还对原天河政务微信号改版升级,建设区政府政务新媒体平台天河政府网,提供信息发布和政务服务等功能。设置政务信息办事服务互动咨询等3个主栏目,以及天河要闻通知公告营商环境政府文件在线预约在线申办进度查询微信矩阵区政务大厅等15个子栏目,信息更全面、功能更丰富、服务更便利。其中,微信矩阵接入天河区24家委办局和重要机构微信号,可为市民提供全面、详细的官方信息和便捷的网上服务。

天河区建强优化区政府门户网中英文网站PC版及移动版、天河政府网微信公众号、区政务服务一体机、穗好办App天河专区等,打造便民利企、展示天河良好营商环境的重要窗口,形成了一个立体化、多渠道的对外宣传和服务体系。

文/广州日报·新花城记者:陈钧圣 通讯员:邝坪、梁永康

图/广州日报·新花城记者:陈钧圣 通讯员:邝坪、梁永康

广州日报·新花城编辑:曾卫康

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  • 本文由 发表于 2022年10月3日 00:02:40
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