“吉林市政府诉求平台”优化整合了!市民咋登录、咋留言?看这里!

有诉求,就打12345政务服务便民电话。现在,有诉求不仅可以打电话,还可以文字留言,并上传照片、视频和文档,让诉求表达得更直观、更清楚。

近日,优化整合后的吉林市政府诉求平台上线了,为市民提供全年无休的全天候24小时便民服务。

9月28日,吉林市人民政府新闻办公室新闻召开发布会,介绍了吉林市政府网站诉求平台相关情况。

吉林市委、市政府高度重视群众投诉受理办理工作,不断健全工作机制,强化工作措施,创新办理模式,并于近期将市政府网站诉求平台进行优化整合,取消政府网站现有民生诉求窗口和市长电话室来信板块,新设吉林市政府群众投诉窗口,与市长信箱并行,统一纳入到吉林市政府诉求平台,受理范围由民生类诉求扩面到经济社会各方面。

升级吉林市政府群众投诉窗口和市长信箱功能,群众可以在文字留言的同时,上传相关照片、视频、文档,以便群众更加清楚明白直观的表达诉求。

将中国政府网网民留言我向总理说句话的办理工作由相关部门划归市政府办公室统筹协调,纳入市政府群众诉求办理体系,并由市长电话办公室牵头负责办理。

优化整合后,吉林市政府诉求平台如何登录操作?什么类型的诉求事项可以通过市政府网站吉林市政府诉求平台进行留言反映?具体的办理流程是什么?

一、登录方式

有反映诉求的市民可按以下方式操作。登录吉林市人民政府网站(www.jlcity.gov.cn),在网站首页右下方点击诉求窗口图标,进入吉林市政府诉求平台专栏,实名注册登录后,即可在市长信箱或群众投诉窗口留言反映问题。

二、受理范围

为充分发挥政府互联网平台在提供为企便民服务、化解问题矛盾方面的积极作用,此次扩展了市政府网站吉林市政府诉求平台受理问题的范围,以下事项群众可以通过市长信箱或吉林市政府群众投诉窗口进行留言:

一是需要政府部门和相关单位协调解决的非紧急类民生问题投诉;

二是对群众和企业办事涉及法律、法规、政策等方面的咨询;

三是对政府部门及工作人员在工作作风、工作质量、工作效率等方面的意见、建议或投诉事项;

四是对公共服务类信息的综合查询;

五是涉及诉讼、仲裁、行政复议、信访等方面问题。

三、办理流程

对于政府诉求平台的留言问题,也将按照《吉林市民生诉求接诉即办管理办法》有关规定,对诉求事项进行集中受理、分类处置、即接即转、即转即办、限期办结和及时反馈,咨询类事项3个工作日内答复完毕,其他类事项5个工作日内答复反馈;

对反映的涉法涉诉等相关问题,第一时间转交相关部门,由事涉部门针对问题性质、急缓情况及时向反映人反馈,并明确办理时限。

市长电话室将对诉求事项进行电话抽查回访,由留言群众做出满意度评价,评价结果为满意的归档,评价结果为不满意的列入协调督办。

来源/江城日报全媒体

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  • 本文由 发表于 2022年10月2日 02:16:02
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