提升服务优体验利企便民办实事

来源:人民网-天津频道 原创稿

天津港保税区税务局聚焦办税更快、服务更优、体验更佳,多举措推广线上办税,持续优化线下办税服务,进一步提升服务水平,助力企业发展。

线上办,更方便。该局利用微信公众号、税企微信群、网站全面宣传推广线上办税缴费渠道,对新开办企业在登记环节就提前开展一对一的网上办税宣传辅导, 并通过纳税人学堂定期组织培训,引导和辅导纳税人网上办理涉税事宜。同时,在办税大厅设置网上办税体验专区,派专人进行宣传引导,让线下办税缴费的纳税人缴费人亲身体验网上办税缴费的便利。在做好宣传辅导工作的同时,保税区税务局进一步畅通电话、微信、电子邮件、邮寄等多渠道服务,通过建立点对点微信群等方式开启线上涉税咨询管家式服务。目前,区局首次发票申领和一般纳税人登记网上办理率达到90%以上,发票增版增量业务审批网办率达80%以上,出口退税无纸化申请率达99%以上;今年1至9月份,通过票e到家为近1.33万户次纳税人邮寄发票2154余万份,切实为纳税人、缴费人节约办税成本。

线下办,优体验。在多渠道推广线上办税服务的同时,该局还多举措提升现场办税缴费的线下服务水平,严格落实各项办税服务制度,利用电话、微信开展预约办税服务,引导纳税人错峰办税;加强导税服务,组建办税服务厅导税团队,配足、配强导税服务人员,第一时间主动问询纳税人缴费人办税缴费需求;利用纳税服务综合管理平台实时掌握各窗口业务量情况和纳税人的取号、等候情况从而动态调整窗口设置,有效减少纳税人缴费人等候时间,提升办税缴费体验感。

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  • 本文由 发表于 2022年10月3日 00:34:34
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